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从”为人民服务”说开去
——谈谈近几年和经开区公积金管理部的工作交流感受 估计一说起“为人民服务”，不少人就想起周总理，这让“为人民服务”这几个字显得很是高大上，让人感觉这句话自己很远：一不是官，二不是有福气的民，“为人民服务”实在是与我等普通百姓没什么关系；再说起对立面的“官气”，估计每个人都可以以自己的亲身经历，大大地摆上一龙门阵，好好地叨叨一整天了。 本人生性木讷，不善交际，不擅溜须拍马，自己更是做不了经营关系的事情。对那种需要拉关系、走后门的业务那是头痛不已；对于那种官气逼人的场合，那是能躲多远就躲多远。奈何人在江湖漂，无论办理公事或是处理私事，总免不了躲无可躲的时候，便象那冤家狭路相逢…… 好在，自从很多部门实行窗口化办公后，这种不爽的感觉是越来越少了，如我这般无根基、口舌又不利落的人，也慢慢能在各部门游走，渐渐地有点如鱼得水的感觉了，给我印象最深的，应该就是经开区公积金管理部了。 与经开区公积金管理部初次打交道，是在两年前了，那时我刚接手单位的公积金管理工作，经开区公积金管理部想来我司宣贯一下公积金政策。本以为搞这么大一活动，我少说也得为这事张罗一两天的，谁知别人很干脆，只要我们提供一下场地、通知一下相关或有兴趣的职工参加一下即可，与我联系的是管理部的小丁。小姑娘挺年轻，估计刚毕业，很客气地请我帮她们管理部做条横幅，特意强调横幅费用由公积金管理部支付。初次合作很顺利，政策宣贯那天熊主任和贺主任很重视，由贺主任主讲，宣讲很成功。宣贯结束时邻近下班了，我司诚心邀请管理部留下来一起吃顿便饭，管理部诚心婉拒，他们还得为下一个单位的宣贯做准备。 日常的工作态度，最是能见人心。在平凡的日常工作中，会遇到各种细节问题，面对众多的企事业单位，经常是一个问题被多人问起，经开区管理部不厌其烦，总是问一次就直接答一次，从来不以“这问题回答过，你自己翻翻”、“公积金网站上有正式文件，你自己仔细阅读下”来敷衍；遇到新问题经办人的确无法立刻回答时，她们也会告诉你，这事得请示领导，并且会尽快地主动将请示的结果告知于你。经开区公积金管理部员工之间相互的默契配合，也让人感觉舒心，不管是ＱＱ联系还是电话联系，总有值守人员，大家都会第一时间尽力提供咨询服务，就算是由于业务分管的原因无法准确回答，也会转告相关问题并告知你相关人员的去向。与管理部的领导交往不多，接触过几次，感觉也挺随和，不端架子，不搞套路。 凡此种种，不胜累述，总结一下，经开区公积金管理部让人觉得合作愉快的原因，大概有四： １、服务热情，你不可能发现任何将个人不良情绪带入工作当中的现象； ２、耐心细致，对各种咨询认真负责，纵你问她千百遍，她仍当你如初问； ３、业务娴熟，对各种政策掌握精准，处理各种难题举重若轻； ４、以人为本，只要是合法合理的要求，纵使自己麻烦，也会积极予人方便。 嗯，就说这么多吧，好久没写东西了，已经跟不上“爱你就要说出来”的潮流了，没办法，实在是词穷，还是大家一起共同践行另一潮流语――“不忘初心，牢记使命”的好。 |
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2楼#
发布于：2018-03-06 11:01
我就是在经开区搞的公积金贷款。确实服务很到位，过程很流畅，操作很简单。
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“不忘初心，牢记使命”的好 |
5楼#
发布于：2018-03-06 18:18
经开区公积金管理部的工作作风，工作态度，热情热心的笑脸，总之为人民服务的精神确实让人耳目一新的感觉！政府应该将这样的正面典型加以褒扬。
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